عملية خدمة ما بعد البيع

ما لم ينص على خلاف ذلك، تأتي الساعات المباعة على Biaoliruyi مع إمكانية الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام (انظر التفاصيل) بالإضافة إلى ضمان مجاني لمدة 2 سنوات.

 

 عملية ما بعد البيع القياسية 

 

1، إذا كنت تعتقد أن ساعتك تعاني من مشاكل في الجودة أو عدم دقة في ضبط الوقت، يرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء Biaoliruyi على الرقم 4OOO-49O-6OO أو التواصل مع دعم العملاء عبر الإنترنت. يرجى تقديم رقم طلبك أو تفاصيل الطلب ذات الصلة (الاسم والرقم المرجعي للساعة)، ووصف المشكلة غير الطبيعية بوضوح، وتقديم طلب للحصول على خدمة ما بعد البيع. 

ملاحظة: يرجى التأكد من اتباع هذه الخطوات بدقة. إذا قمت بإرجاع المنتجات مباشرة دون التواصل مع خدمة العملاء أولاً، فلن تقدم Biaoliruyi خدمة ما بعد البيع. 

 

2، إرجاع المنتجات إلى Biaoliruyi: بمجرد تواصلك معنا لتقديم طلب خدمة ما بعد البيع، يرجى إرجاع المنتج المستلم على الفور، مع مراعاة النقاط التالية. 

 

(1). تعليمات الإرجاع: بعد تأكيد تفاصيل الإرجاع أو الاستبدال مع مركز خدمة Biaoliruyi، يجب عليك شحن المنتج مرة أخرى إلى مستودع الخدمات اللوجستية الخاص بـ Biaoliruyi عبر البريد السريع في غضون 24 ساعة. 

(2). ملاحظات حول المنتجات المرتجعة: يرجى التأكد من أن التغليف الخارجي وجميع الملحقات المرفقة كاملة عند الإرجاع. 

ملاحظة خاصة: ترفض شركة Biaoliruyi قبول طرود الدفع عند الاستلام. 

 

3. معلومات رسوم شحن الإرجاع والاستبدال: 

 

(1) بالنسبة لخدمة ما بعد البيع المطلوبة في غضون 1 أشهر من توقيع العميل على الاستلام، ستغطي Biaoliruyi تكاليف الشحن بما يصل إلى 22 يوان صيني. يجب على العميل تحمل أي تكاليف شحن تتجاوز هذا المبلغ. بمجرد اكتمال عملية الإرجاع، سنقوم برد مصاريف الشحن الخاصة بك عبر التحويل المصرفي أو Alipay. 

(2) بالنسبة لخدمة ما بعد البيع المطلوبة بعد 1 أشهر من توقيع العميل على الاستلام، يجب على العميل تحمل تكلفة الشحن لإعادة المنتج إلى Biaoliruyi.

 (3) عند إرجاع المنتجات، يرجى إرسالها عبر خدمة البريد السريع القياسية (يوصى باستخدام SF Express و ZJS و STO Express).

 ملاحظة: تشمل الملحقات المرفقة: علبة الساعات، وبطانة علبة الساعات، والبطاقات، والأدلة، ومذكرة تسليم بياوليروي (Biaoliruyi)، وما إلى ذلك. 

Note2: لا تغطي بياوليروي (Biaoliruyi) الخسائر العرضية مثل الطرود المفقودة أو التالفة أثناء النقل في طريق العودة. يرجى التأكد من التعبئة والتغليف السليم للطرود وتغطية التأمين. 

 

4. فحص المنتجات والمصادقة عليها 

وقت الفحص: تكمل بياوليروي (Biaoliruyi) عموماً عمليات فحص الجودة في غضون 2-7 أيام عمل من استلام السلعة المُعادة. سيتم إخطار العملاء مسبقاً في الظروف الخاصة.  

1. اجتياز الفحص: إذا تم اجتياز الفحص وكانت السلعة التي أعدتها تلبي معايير ما بعد البيع الخاصة ببياوليروي (Biaoliruyi)، ستوم بياوليروي (Biaoliruyi) بإجراء أعمال الإصلاح. نظراً لأن الساعات أدوات دقيقة، تختلف أوقات الإصلاح اعتماداً على الظروف. إذا تعذر إتمام الإصلاحات في غضون 15 يوم عمل، ستُخطر بياوليروي (Biaoliruyi) العميل مسبقاً. شكراً لتفهمكم.

2. الأجزاء أو المكونات المفقودة التي تتطلب استبدالاً: إذا كانت أجزاء الساعة تالفة أو مفقودة وكانت هناك حاجة إلى بدائل لإكمال خدمة ما بعد البيع، ستتقاضى بياوليروي (Biaoliruyi) سعر التكلفة اللازم. 

 

2. فشل الفحص أو المصادقة: 

 

- بعد الاختبار والتأكد من خلو الساعة من مشاكل الجودة، سنعيد لك السلعة الأصلية.

 

 - إذا نشأت مشاكل الجودة عن الاستخدام غير العادي، أو التلف الخارجي الشديد، أو التلف الحادث أثناء النقل البريدي، أو غير ذلك من الاستخدام البشري وغير السليم ولا يقتصر على ما ذكر أعلاه، تحتفظ بياوليروي (Biaoliruyi) بالحق في رفض خدمة ما بعد البيع.