售后服务流程

 售后标准流程 

1、 当您认为手表存在质量或者走时不准相关问题后，请拨打表里如一客服电话4OOO-49O-6OO或者联系在线客服，提供相关订单号或者订单相关信息（姓名以及手表货号），描述清楚手表异常情况，申请售后服务。 

备注：请您务必严格按照此操作进行，如果您未与客服沟通而将商品直接寄回，表里如一将不提供售后服务。 

2、 商品寄回表里如一： 您联系申请售后服务后，请您及时将收到商品寄回，并请您注意以下几点。 

（1）.商品寄回说明：在与表里如一服务中心确认退换货事宜后，请您务必在24小时内将商品通过快递的方式寄回表里如一相应物流库存。 

（2）.寄回商品须知：寄回时需确保产品外包装、内附配件齐全。 

特别说明：表里如一拒绝签收到付件 。 

3.退换货运费说明： 

（1）客户自签收1个月内申请的售后服务，表里如一最高为客户承担22元的配送费用，超出部分运费需要客户自行负担，在完成退货货流程之后，我们会通过银行转账、支付宝方式退还您的支出运费。 

（2）客户自签收1个月后申请的售后服务，需要自己承担寄回表里如一运费。

 （3）退换货时请您将商品通过普通快递方式寄回（推荐使用顺丰、宅急送、申通快递）

 备注：商品内附配件包括：表盒、表盒内填充物，标牌、及说明书、表里如一配送单等。 

备注2：表里如一不承担客户寄回途中发生的包裹丢失、损坏等意外损失，请确保包裹包装保护以及包裹保价事宜。 

4.进行商品质检和鉴定 

质检时间：表里如一一般会在收到您寄回商品后的2-7个工作日完成质检，如有特殊情况会提前通知客户。  

1.质检通过：如质检通过，您寄回的商品符合表里如一售后标准，那么表里如一会为您进行检修处理，因手表属于精密仪器，检修时间会视情况而异，假如在15个工作日未能完成检修服务，表里如一会提前通知客户，敬请谅解。

2.部分零件缺失或者需要更换零件：遇到手表零件损坏或者丢失，需要更换配件才能完成的售后服务，表里如一将收取必要的成本费用。 

2.质检或鉴定未通过： 

-检测手表没有任何质量问题后，我们将会把商品原物寄还给您。

 - 如果因为非正常使用、手表外观严重破损、快递运输过程中出现的损坏且不限于上述人为-不正当使用手表而出现的质量问题，表里如一有权利拒绝给予客户售后服务。