Proces popredajného servisu

Pokiaľ nie je uvedené inak, hodinky predávané na Biaoliruyi majú možnosť vrátenia a výmeny do 7 dní (pozri podrobnosti), ako aj 2-ročnú bezplatnú záruku.

 

 Štandardný popredajný proces 

 

1, Ak sa domnievate, že vaše hodinky majú problémy s kvalitou alebo nepresnosťou chodu, zavolajte na horúcu linku zákazníckeho servisu Biaoliruyi na čísle 4OOO-49O-6OO alebo kontaktujte online zákaznícku podporu. Uveďte číslo svojej objednávky alebo súvisiace podrobnosti objednávky (meno a referenčné číslo hodiniek), jasne popíšte neštandardný problém a požiadajte o popredajný servis. 

Poznámka: Uistite sa, že dôsledne dodržiavate tieto kroky. Ak vrátite položky priamo bez predchádzajúcej komunikácie so zákazníckym servisom, spoločnosť Biaoliruyi neposkytne popredajný servis. 

 

2, Vrátenie položiek do Biaoliruyi: Keď nás kontaktujete so žiadosťou o popredajný servis, prijatú položku obratom vráťte a majte pritom na pamäti nasledujúce body. 

 

(1). Pokyny na vrátenie: Po potvrdení podrobností o vrátení alebo výmene so servisným strediskom Biaoliruyi musíte položku poslať späť do zodpovedajúceho logistického skladu Biaoliruyi kuriérom do 24 hodín. 

(2). Poznámky k vráteným položkám: Pri vrátení sa uistite, že vonkajší obal a všetko priložené príslušenstvo sú kompletné. 

Špeciálna poznámka: Biaoliruyi odmieta prijímať zásielky na dobierku. 

 

3. Informácie o poplatkoch za dopravu pri vrátení a výmene: 

 

(1) Pre popredajný servis vyžiadaný do 1 mesiacov od prevzatia zákazníkom pokryje Biaoliruyi náklady na dopravu do výšky 22 RMB. Akékoľvek náklady na dopravu presahujúce túto sumu znáša zákazník. Po dokončení procesu vrátenia vám preplatíme náklady na dopravu bankovým prevodom alebo cez Alipay. 

(2) Pre popredajný servis vyžiadaný po 1 mesiacoch od prevzatia zákazníkom znáša náklady na dopravu späť do Biaoliruyi zákazník.

 (3) Pri vrátení položiek ich odošlite späť prostredníctvom štandardnej kuriérskej služby (odporúčame SF Express, ZJS a STO Express).

 Poznámka: Zahrnuté príslušenstvo obsahuje: krabičku na hodinky, výplň krabičky, visačky, manuály, dodací list Biaoliruyi atď. 

Note2: Spoločnosť Biaoliruyi nezodpovedá za náhodné straty, ako sú stratené alebo poškodené zásielky počas prepravy pri vrátení tovaru. Zabezpečte, prosím, správne zabalenie zásielky a poistné krytie. 

 

4. Kontrola a overenie pravosti produktu 

Čas kontroly: Spoločnosť Biaoliruyi zvyčajne dokončí kontrolu kvality do 2-7 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru. Zákazníci budú v špeciálnych prípadoch vopred informovaní.  

1. Kontrola úspešná: Ak kontrola prebehne úspešne a vami vrátený tovar spĺňa popredajné štandardy spoločnosti Biaoliruyi, spoločnosť Biaoliruyi vykoná opravu. Keďže hodinky sú precízne prístroje, čas opravy sa líši v závislosti od okolností. Ak opravu nie je možné dokončiť do 15 pracovných dní, spoločnosť Biaoliruyi bude zákazníka vopred informovať. Ďakujeme za pochopenie.

2. Chýbajúce časti alebo komponenty vyžadujúce výmenu: Ak sú časti hodiniek poškodené alebo chýbajú a na dokončenie popredajného servisu je potrebná výmena, spoločnosť Biaoliruyi si bude účtovať nevyhnutnú nákladovú cenu. 

 

2. Kontrola alebo overenie pravosti zlyhalo: 

 

- Po otestovaní a potvrdení, že hodinky nemajú žiadne problémy s kvalitou, vám pôvodný tovar vrátime.

 

 - Ak problémy s kvalitou vzniknú v dôsledku abnormálneho používania, vážneho vonkajšieho poškodenia, poškodenia počas prepravy kuriérom alebo iného zavineného a nesprávneho používania, ktoré sa neobmedzuje len na vyššie uvedené, spoločnosť Biaoliruyi si vyhradzuje právo odmietnuť popredajný servis.