Proces poprodejního servisu

Není-li uvedeno jinak, hodinky prodávané na Biaoliruyi se dodávají s možností vrácení a výměny do 7 dnů (viz podrobnosti) a také s dvouletou bezplatnou zárukou 2.

 

 Standardní poprodejní proces 

 

1, pokud se domníváte, že vaše hodinky mají problémy s kvalitou nebo nepřesností měření času, zavolejte na linku zákaznického servisu Biaoliruyi na číslo 4OOO-49O-6OO nebo kontaktujte online zákaznickou podporu. Uveďte číslo své objednávky nebo související podrobnosti o objednávce (jméno a referenční číslo hodinek), jasně popište anomálii a požádejte o poprodejní servis. 

Poznámka: Ujistěte se, že tyto kroky přísně dodržujete. Pokud vrátíte zboží přímo, aniž byste nejprve komunikovali se zákaznickým servisem, společnost Biaoliruyi neposkytne poprodejní servis. 

 

2, vrácení zboží společnosti Biaoliruyi: Jakmile nás kontaktujete s žádostí o poprodejní servis, prosím, obdržené zboží neprodleně vraťte a mějte na paměti následující body. 

 

(1). Pokyny pro vrácení: Po potvrzení podrobností o vrácení nebo výměně v servisním středisku Biaoliruyi musíte položku odeslat zpět do příslušného logistického skladu Biaoliruyi kurýrem do 24 hodin. 

(2). Poznámky k vráceným položkám: Při vrácení se prosím ujistěte, že vnější obal a veškeré přiložené příslušenství jsou kompletní. 

Zvláštní poznámka: Společnost Biaoliruyi odmítá přijímat zásilky na dobírku. 

 

3. Informace o poplatcích za dopravu při vrácení a výměně: 

 

(1) U poprodejního servisu požadovaného do 1 měsíců od převzetí zákazníkem uhradí společnost Biaoliruyi náklady na dopravu až do výše 22 RMB. Veškeré náklady na dopravu přesahující tuto částku musí nést zákazník. Po dokončení procesu vrácení vám proplatíme náklady na dopravu bankovním převodem nebo přes Alipay. 

(2) U poprodejního servisu požadovaného po 1 měsících od převzetí zákazníkem musí náklady na dopravu zpět do společnosti Biaoliruyi hradit zákazník.

 (3) Při vracení zboží jej prosím pošlete zpět standardní kurýrní službou (doporučujeme SF Express, ZJS a STO Express).

 Poznámka: Zahrnuté příslušenství obsahuje: krabičku na hodinky, výplň krabičky na hodinky, visací štítky, návody, dodací list Biaoliruyi atd. 

Note2: Společnost Biaoliruyi neodpovídá za náhodné ztráty, jako jsou ztracené nebo poškozené zásilky během zpětné přepravy. Zajistěte prosím řádné zabalení zásilky a pojištění. 

 

4. Kontrola a ověření pravosti produktu 

Doba kontroly: Společnost Biaoliruyi obvykle provádí kontroly kvality do 2-7 pracovních dnů od obdržení vrácené položky. Zákazníci budou ve zvláštních případech předem informováni.  

1. Kontrola úspěšná: Pokud kontrola proběhne úspěšně a vámi vrácená položka splňuje poprodejní standardy společnosti Biaoliruyi, společnost Biaoliruyi provede opravu. Protože jsou hodinky přesnými nástroji, doba opravy se liší podle okolností. Pokud opravy nelze dokončit do 15 pracovních dnů, společnost Biaoliruyi zákazníka předem informuje. Děkujeme vám za pochopení.

2. Chybějící díly nebo součásti vyžadující výměnu: Pokud jsou díly hodinek poškozené nebo chybí a k dokončení poprodejního servisu je nutná jejich výměna, společnost Biaoliruyi si účtuje nezbytnou pořizovací cenu. 

 

2. Kontrola nebo ověření pravosti selhalo: 

 

- Po testování a potvrzení, že hodinky nemají žádné vady kvality, vám vrátíme původní položku.

 

 - Pokud problémy s kvalitou vyplynou z nenormálního používání, vážného vnějšího poškození, poškození během přepravy kurýrem nebo jiného lidského a nesprávného použití, aniž by se omezovalo na výše uvedené, společnost Biaoliruyi si vyhrazuje právo odmítnout poprodejní servis.