Satış sonrası hizmet süreci

Aksi belirtilmedikçe, Biaoliruyi'de satılan saatler 7 günlük iade ve değişim (ayrıntılara bakınız) ile 2 yıllık ücretsiz garanti kapsamındadır.

 

 Standart satış sonrası süreci 

 

1, Saatinizde kalite sorunları veya zaman tutma hataları olduğunu düşünüyorsanız, lütfen 4OOO-49O-6OO numaralı Biaoliruyi müşteri hizmetleri hattını arayın veya çevrimiçi müşteri desteği ile iletişime geçin. Sipariş numaranızı veya ilgili sipariş detaylarını (isim ve saat referans numarası) belirtin, anormal durumu net bir şekilde açıklayın ve satış sonrası hizmet başvurusunda bulunun. 

Not: Lütfen bu adımları kesinlikle takip ettiğinizden emin olun. Müşteri hizmetleriyle önceden görüşmeden ürünleri doğrudan iade ederseniz, Biaoliruyi satış sonrası hizmet sağlamayacaktır. 

 

2, Ürünlerin Biaoliruyi'ye iadesi: Satış sonrası hizmet başvurusu için bizimle iletişime geçtikten sonra, lütfen teslim aldığınız ürünü aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurarak derhal iade edin. 

 

(1). İade talimatları: Biaoliruyi servis merkezi ile iade veya değişim detaylarını onayladıktan sonra, ürünü 24 saat içinde kargo ile ilgili Biaoliruyi lojistik deposuna göndermeniz gerekmektedir. 

(2). İade edilen ürünlerle ilgili notlar: Lütfen iade ederken dış ambalajın ve dahil olan tüm aksesuarların eksiksiz olduğundan emin olun. 

Özel not: Biaoliruyi, kapıda ödemeli kargoları kabul etmemektedir. 

 

3. İade ve değişim kargo ücreti bilgileri: 

 

(1) Müşterinin teslim almasından itibaren 1 ay içinde talep edilen satış sonrası hizmetler için, Biaoliruyi 22 RMB'ye kadar kargo masraflarını karşılayacaktır. Bu tutarı aşan kargo masrafları müşteriye aittir. İade süreci tamamlandığında, kargo masraflarınızı banka havalesi veya Alipay aracılığıyla iade edeceğiz. 

(2) Müşterinin teslim almasından itibaren 1 ay geçtikten sonra talep edilen satış sonrası hizmetler için, Biaoliruyi'ye geri gönderim kargo masrafı müşteriye aittir.

 (3) Ürünleri iade ederken lütfen standart kargo hizmeti ile gönderin (SF Express, ZJS ve STO Express önerilir).

 Not: Dahil olan aksesuarlar şunlardır: saat kutusu, saat kutusu dolgusu, etiketler, kullanım kılavuzları, Biaoliruyi teslimat notu vb. 

Note2: Biaoliruyi, iade gönderimi sırasında kaybolan veya hasar gören paketler gibi kazara oluşan kayıpları karşılamaz. Lütfen paketlemenin uygun olduğundan ve sigorta kapsamının bulunduğundan emin olun. 

 

4. Ürün incelemesi ve doğrulama 

İnceleme süresi: Biaoliruyi, iade ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra kalite incelemelerini genellikle 2-7 iş günü içinde tamamlar. Özel durumlarda müşteriler önceden bilgilendirilecektir.  

1. İnceleme onaylandı: İnceleme onaylanırsa ve iade ettiğiniz ürün Biaoliruyi'nin satış sonrası standartlarını karşılıyorsa, Biaoliruyi onarım işlemlerini gerçekleştirecektir. Saatler hassas cihazlar olduğundan, onarım süreleri duruma göre değişiklik gösterir. Onarımlar 15 iş günü içinde tamamlanamazsa, Biaoliruyi müşteriyi önceden bilgilendirecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

2. Eksik parçalar veya değiştirilmesi gereken bileşenler: Saat parçaları hasarlıysa veya eksikse ve satış sonrası hizmetin tamamlanması için değişim gerekiyorsa, Biaoliruyi gerekli maliyet bedelini talep edecektir. 

 

2. İnceleme veya doğrulama başarısız: 

 

- Yapılan testler sonucunda saatte herhangi bir kalite sorunu olmadığı onaylanırsa, orijinal ürünü size geri göndereceğiz.

 

 - Kalite sorunları anormal kullanım, ciddi dış hasar, kargo taşıması sırasında oluşan hasarlar veya bunlarla sınırlı olmamak üzere diğer insan kaynaklı ve hatalı kullanımlardan kaynaklanıyorsa, Biaoliruyi satış sonrası hizmeti reddetme hakkını saklı tutar.