Διαδικασία εξυπηρέτησης μετά την πώληση

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, τα ρολόγια που πωλούνται στο Biaoliruyi συνοδεύονται από 7 ημέρες δικαίωμα επιστροφής και αλλαγής (βλ. λεπτομέρειες) καθώς και δωρεάν εγγύηση 2 ετών.

 

 Τυπική διαδικασία εξυπηρέτησης μετά την πώληση 

 

1, Εάν πιστεύετε ότι το ρολόι σας έχει ποιοτικά προβλήματα ή αποκλίσεις στην ακρίβεια της ώρας, καλέστε τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών του Biaoliruyi στο 4OOO-49O-6OO ή επικοινωνήστε με την ηλεκτρονική υποστήριξη πελατών. Δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας ή τα σχετικά στοιχεία παραγγελίας (όνομα και κωδικό αναφοράς ρολογιού), περιγράψτε το μη φυσιολογικό πρόβλημα σαφώς και υποβάλετε αίτηση για εξυπηρέτηση μετά την πώληση. 

Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε αυτά τα βήματα αυστηρά. Εάν επιστρέψετε προϊόντα απευθείας χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών, το Biaoliruyi δεν θα παρέχει εξυπηρέτηση μετά την πώληση. 

 

2, Επιστροφή προϊόντων στο Biaoliruyi: Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας για να υποβάλετε αίτηση για εξυπηρέτηση μετά την πώληση, επιστρέψτε το προϊόν που παραλάβατε άμεσα, έχοντας υπόψη τα ακόλουθα σημεία. 

 

(1). Οδηγίες επιστροφής: Αφού επιβεβαιώσετε τις λεπτομέρειες επιστροφής ή αλλαγής με το κέντρο εξυπηρέτησης του Biaoliruyi, πρέπει να αποστείλετε το προϊόν πίσω στην αντίστοιχη αποθήκη logistics του Biaoliruyi μέσω ταχυμεταφορών εντός 24 ωρών. 

(2). Σημειώσεις για τα επιστρεφόμενα προϊόντα: Βεβαιωθείτε ότι η εξωτερική συσκευασία και όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ είναι πλήρη κατά την επιστροφή. 

Ειδική σημείωση: Η Biaoliruyi αρνείται να δεχτεί δέματα με αντικαταβολή. 

 

3. Πληροφορίες σχετικά με τα έξοδα αποστολής επιστροφής και αλλαγής: 

 

(1) Για εξυπηρέτηση μετά την πώληση που ζητείται εντός 1 μηνών από την υπογραφή της παραλαβής από τον πελάτη, το Biaoliruyi θα καλύψει τα έξοδα αποστολής έως 22 RMB. Οποιοδήποτε κόστος αποστολής υπερβαίνει αυτό το ποσό πρέπει να βαρύνει τον πελάτη. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή Alipay. 

(2) Για εξυπηρέτηση μετά την πώληση που ζητείται μετά από 1 μήνες από την υπογραφή της παραλαβής από τον πελάτη, το κόστος αποστολής πίσω στο Biaoliruyi πρέπει να βαρύνει τον πελάτη.

 (3) Κατά την επιστροφή προϊόντων, στείλτε τα πίσω μέσω τυπικής υπηρεσίας ταχυμεταφορών (συνιστώνται οι SF Express, ZJS και STO Express).

 Σημείωση: Τα περιλαμβανόμενα αξεσουάρ περιλαμβάνουν: κουτί ρολογιού, επένδυση κουτιού ρολογιού, ετικέτες, εγχειρίδια, δελτίο αποστολής Biaoliruyi, κ.λπ. 

Note2: Η Biaoliruyi δεν καλύπτει τυχαίες απώλειες, όπως χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα κατά τη μεταφορά της επιστροφής. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει η κατάλληλη συσκευασία δέματος και κάλυψη ασφάλισης. 

 

4. Έλεγχος και πιστοποίηση προϊόντος 

Χρόνος ελέγχου: Η Biaoliruyi γενικά ολοκληρώνει τους ποιοτικούς ελέγχους εντός 2-7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου είδους σας. Οι πελάτες θα ενημερώνονται εκ των προτέρων σε ειδικές περιπτώσεις.  

1. Επιτυχής έλεγχος: Εάν ο έλεγχος είναι επιτυχής και το είδος που επιστρέψατε πληροί τα πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών της Biaoliruyi, η Biaoliruyi θα πραγματοποιήσει εργασίες επισκευής. Επειδή τα ρολόγια είναι όργανα ακριβείας, οι χρόνοι επισκευής ποικίλλουν ανάλογα με τις περιστάσεις. Εάν οι επισκευές δεν μπορούν να ολοκληρωθούν εντός 15 εργάσιμων ημερών, η Biaoliruyi θα ειδοποιήσει τον πελάτη εκ των προτέρων. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

2. Ελλείποντα εξαρτήματα ή στοιχεία που απαιτούν αντικατάσταση: Εάν τα εξαρτήματα του ρολογιού έχουν υποστεί ζημιά ή λείπουν και απαιτούνται αντικαταστάσεις για την ολοκλήρωση της εξυπηρέτησης μετά την πώληση, η Biaoliruyi θα χρεώσει την απαραίτητη τιμή κόστους. 

 

2. Ο έλεγχος ή η πιστοποίηση απέτυχε: 

 

- Μετά από δοκιμή και επιβεβαίωση ότι το ρολόι δεν έχει ποιοτικά προβλήματα, θα σας επιστρέψουμε το αρχικό είδος.

 

 - Εάν προκύψουν ποιοτικά προβλήματα από μη φυσιολογική χρήση, σοβαρή εξωτερική ζημιά, ζημιά που συμβαίνει κατά τη μεταφορά με κούριερ ή άفτη ανθρώπινη και ακατάλληλη χρήση που δεν περιορίζεται στα ανωτέρω, η Biaoliruyi διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.