Processo di servizio post-vendita

Salvo diversa indicazione, gli orologi venduti su Biaoliruyi includono 7 giorni per resi e cambi (vedi dettagli) nonché una garanzia gratuita di 2 anno.

 

 Processo post-vendita standard 

 

1, se ritieni che il tuo orologio presenti problemi di qualità o imprecisioni nella misurazione del tempo, chiama la hotline del servizio clienti Biaoliruyi al numero 4OOO-49O-6OO o contatta l'assistenza clienti online. Fornisci il tuo numero d'ordine o i relativi dettagli dell'ordine (nome e referenza dell'orologio), descrivi chiaramente il problema anomalo e richiedi il servizio post-vendita. 

Nota: assicurati di seguire rigorosamente questi passaggi. Se restituisci gli articoli direttamente senza aver prima comunicato con il servizio clienti, Biaoliruyi non fornirà il servizio post-vendita. 

 

2, restituzione degli articoli a Biaoliruyi: una volta che ci hai contattato per richiedere il servizio post-vendita, restituisci tempestivamente l'articolo ricevuto tenendo a mente i seguenti punti. 

 

(1). Istruzioni per il reso: dopo aver confermato i dettagli del reso o del cambio con il centro assistenza Biaoliruyi, devi spedire l'articolo al magazzino logistico Biaoliruyi corrispondente tramite corriere entro 24 ore. 

(2). Note sugli articoli restituiti: assicurati che la confezione esterna e tutti gli accessori inclusi siano completi al momento della restituzione. 

Nota speciale: Biaoliruyi rifiuta di accettare pacchi in contrassegno. 

 

3. Informazioni sulle spese di spedizione per resi e cambi: 

 

(1) Per il servizio post-vendita richiesto entro 1 mesi dalla firma della ricevuta da parte del cliente, Biaoliruyi coprirà le spese di spedizione fino a 22 RMB. Eventuali costi di spedizione eccedenti tale importo saranno a carico del cliente. Una volta completato il processo di reso, rimborseremo le spese di spedizione tramite bonifico bancario o Alipay. 

(2) Per il servizio post-vendita richiesto dopo 1 mesi dalla firma della ricevuta da parte del cliente, il costo di spedizione per il reso a Biaoliruyi sarà a carico del cliente.

 (3) Quando restituisci gli articoli, si prega di rispedirli tramite servizio di corriere standard (si consigliano SF Express, ZJS e STO Express).

 Nota: Gli accessori inclusi comprendono: scatola dell'orologio, imbottitura della scatola, cartellini, manuali, bolla di consegna Biaoliruyi, ecc. 

Note2: Biaoliruyi non copre perdite accidentali come pacchi smarriti o danneggiati durante il transito del reso. Si prega di assicurarsi che il pacco sia imballato correttamente e coperto da assicurazione. 

 

4. Ispezione e autenticazione del prodotto 

Tempi di ispezione: Biaoliruyi completa generalmente le ispezioni di qualità entro 2-7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo reso. I clienti saranno avvisati in anticipo in circostanze particolari.  

1. Ispezione superata: Se l'ispezione viene superata e l'articolo restituito soddisfa gli standard post-vendita di Biaoliruyi, Biaoliruyi procederà con la riparazione. Poiché gli orologi sono strumenti di precisione, i tempi di riparazione variano a seconda delle circostanze. Se le riparazioni non possono essere completate entro 15 giorni lavorativi, Biaoliruyi avviserà il cliente in anticipo. Grazie per la comprensione.

2. Parti mancanti o componenti che richiedono la sostituzione: Se le parti dell'orologio sono danneggiate o mancanti e sono necessarie sostituzioni per completare il servizio post-vendita, Biaoliruyi addebiterà il prezzo di costo necessario. 

 

2. Ispezione o autenticazione fallita: 

 

- Dopo aver testato e confermato che l'orologio non presenta problemi di qualità, ti restituiremo l'articolo originale.

 

 - Se i problemi di qualità derivano da un uso anomalo, gravi danni esterni, danni verificatisi durante il transito tramite corriere o altri usi impropri e causati dall'uomo non limitati a quanto sopra, Biaoliruyi si riserva il diritto di rifiutare il servizio post-vendita.