애프터서비스 절차

별도의 명시가 없는 한, Biaoliruyi에서 판매되는 시계는 7일 반품 및 교환(상세 내용 참조)과 2년 무상 보증이 제공됩니다.

 

 표준 애프터서비스 절차 

 

1, 시계에 품질 문제나 시간 오차가 있다고 판단되시면 Biaoliruyi 고객 서비스 핫라인 4OOO-49O-6OO번으로 전화하시거나 온라인 고객 지원팀에 문의해 주십시오. 주문 번호 또는 관련 주문 상세 정보(성함 및 시계 참조 번호)를 제공하고 이상 증상을 명확히 설명한 뒤 애프터서비스를 신청해 주시기 바랍니다. 

참고: 반드시 다음 단계를 엄격히 준수해 주십시오. 고객 서비스팀과 사전 협의 없이 제품을 직접 반품하실 경우, Biaoliruyi는 애프터서비스를 제공하지 않습니다. 

 

2, Biaoliruyi로 제품 반송: 애프터서비스 신청을 위해 당사에 연락하신 후, 다음 사항을 유의하여 수령하신 제품을 즉시 반송해 주십시오. 

 

(1). 반품 안내: Biaoliruyi 서비스 센터와 반품 또는 교환 세부 사항을 확인한 후, 24시간 이내에 택배를 통해 해당 Biaoliruyi 물류 창고로 제품을 발송해야 합니다. 

(2). 반품 시 주의 사항: 반품 시 외부 포장 및 모든 포함된 액세서리가 온전한 상태인지 확인해 주십시오. 

특별 참고: Biaoliruyi는 착불 택배를 받지 않습니다. 

 

3. 반품 및 교환 배송비 안내: 

 

(1) 고객이 수령 서명 후 1개월 이내에 요청한 애프터서비스의 경우, Biaoliruyi에서 최대 22 위안까지 배송비를 부담합니다. 이 금액을 초과하는 배송비는 고객이 부담해야 합니다. 반품 절차가 완료되면 은행 송금 또는 알리페이를 통해 배송비를 환불해 드립니다. 

(2) 고객이 수령 서명 후 1개월이 지난 시점에 요청한 애프터서비스의 경우, Biaoliruyi로 보내는 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

 (3) 제품 반품 시 일반 택배 서비스(SF Express, ZJS, STO Express 권장)를 이용해 주십시오.

 참고: 포함된 부속품: 시계 케이스, 시계 케이스 완충재, 태그, 설명서, 표리여이(Biaoliruyi) 배송 확인서 등. 

Note2: 표리여이(Biaoliruyi)는 반송 운송 중 분실되거나 파손된 소포와 같은 우연한 손실에 대해 책임지지 않습니다. 올바른 소포 포장과 보험 가입을 확인해 주시기 바랍니다. 

 

4. 제품 검수 및 감정 

검수 시간: 표리여이(Biaoliruyi)는 일반적으로 반품된 상품을 수령한 날로부터 2-7 영업일 이내에 품질 검수를 완료합니다. 특별한 상황이 발생할 경우 고객에게 사전에 안내해 드립니다.  

1. 검수 통과: 검수를 통과하고 반품하신 상품이 표리여이(Biaoliruyi)의 사후 관리 기준을 충족하는 경우, 표리여이(Biaoliruyi)에서 수리 작업을 진행합니다. 시계는 정밀 기기이므로 수리 소요 시간은 상황에 따라 다릅니다. 15 영업일 이내에 수리를 완료할 수 없는 경우, 표리여이(Biaoliruyi)에서 고객에게 사전에 안내해 드립니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

2. 부품 누락 또는 교체가 필요한 구성품: 시계 부품이 손상되었거나 누락되어 사후 관리 서비스를 완료하기 위해 교체가 필요한 경우, 표리여이(Biaoliruyi)는 필요한 원가를 청구합니다. 

 

2. 검수 또는 감정 불합격: 

 

- 시계에 품질 문제가 없음을 테스트하고 확인한 후, 원래 상품을 고객님께 반송해 드립니다.

 

 - 비정상적인 사용, 심각한 외관 손상, 택배 운송 중 발생한 손상, 또는 이에 국한되지 않는 기타 인위적이고 부적절한 사용으로 인해 품질 문제가 발생하는 경우, 표리여이(Biaoliruyi)는 사후 관리 서비스 제공을 거부할 권리가 있습니다.