Proces obsługi posprzedażowej

O ile nie określono inaczej, zegarki sprzedawane na Biaoliruyi objęte są 7-dniowym prawem zwrotu i wymiany (patrz szczegóły), a także 2-letnią bezpłatną gwarancją.

 

 Standardowy proces posprzedażowy 

 

1, Jeśli uważasz, że Twój zegarek ma wady jakościowe lub niedokładność chodzenia, zadzwoń na infolinię obsługi klienta Biaoliruyi pod numer 4OOO-49O-6OO lub skontaktuj się z obsługą klienta online. Podaj numer zamówienia lub powiązane szczegóły zamówienia (imię i nazwisko oraz numer referencyjny zegarka), dokładnie opisz problem i zgłoś się po obsługę posprzedażową. 

Uwaga: Upewnij się, że ściśle przestrzegasz tych kroków. Jeśli odeslesz przedmioty bezpośrednio bez wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta, Biaoliruyi nie świadczy usług posprzedażowych. 

 

2, Zwrot przedmiotów do Biaoliruyi: Po skontaktowaniu się z nami w celu zgłoszenia obsługi posprzedażowej należy niezwłocznie odesłać otrzymany przedmiot, pamiętając o poniższych kwestiach. 

 

(1). Instrukcje dotyczące zwrotu: Po potwierdzeniu szczegółów zwrotu lub wymiany z centrum serwisowym Biaoliruyi musisz odesłać przedmiot kurierem do odpowiedniego magazynu logistycznego Biaoliruyi w ciągu 24 godzin. 

(2). Uwagi dotyczące zwracanych przedmiotów: Przy zwrocie upewnij się, że opakowanie zewnętrzne oraz wszystkie dołączone akcesoria są kompletne. 

Uwaga specjalna: Biaoliruyi nie przyjmuje przesyłek pobraniowych. 

 

3. Informacje o kosztach wysyłki zwrotnej i wymiany: 

 

(1) W przypadku zgłoszenia obsługi posprzedażowej w ciągu 1 miesiąca od podpisania potwierdzenia odbioru przez klienta, Biaoliruyi pokryje koszty wysyłki do wysokości 22 RMB. Wszelkie koszty wysyłki przekraczające tę kwotę ponosi klient. Po zakończeniu procesu zwrotu zwrócimy koszty wysyłki przelewem bankowym lub przez Alipay. 

(2) W przypadku zgłoszenia obsługi posprzedażowej po upływie 1 miesiąca od podpisania potwierdzenia odbioru przez klienta, koszt odesłania przesyłki do Biaoliruyi musi ponieść klient.

 (3) Zwracając przedmioty, odeślij je za pośrednictwem standardowej firmy kurierskiej (zalecane są SF Express, ZJS i STO Express).

 Uwaga: Dołączone akcesoria obejmują: pudełko na zegarek, wyściółkę pudełka, metki, instrukcje, dowód dostawy Biaoliruyi itp. 

Note2: Biaoliruyi nie ponosi odpowiedzialności za przypadkowe straty, takie jak zagubienie lub uszkodzenie przesyłki podczas transportu zwrotnego. Prosimy o zapewnienie odpowiedniego opakowania przesyłki oraz jej ubezpieczenie. 

 

4. Kontrola i weryfikacja autentyczności produktu 

Czas kontroli: Biaoliruyi zazwyczaj przeprowadza kontrolę jakości w ciągu 2-7 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu. W szczególnych przypadkach klienci zostaną powiadomieni z wyprzedzeniem.  

1. Kontrola zakończona pomyślnie: Jeśli kontrola przebiegnie pomyślnie, a zwrócony przedmiot spełnia standardy posprzedażowe Biaoliruyi, firma przystąpi do prac naprawczych. Ponieważ zegarki są instrumentami precyzyjnymi, czas naprawy różni się w zależności od okoliczności. Jeśli naprawa nie może zostać ukończona w ciągu 15 dni roboczych, Biaoliruyi powiadomi klienta z wyprzedzeniem. Dziękujemy za wyrozumiałość.

2. Brakujące części lub komponenty wymagające wymiany: Jeśli części zegarka są uszkodzone lub brakuje ich i wymagana jest wymiana w celu realizacji usługi posprzedażowej, Biaoliruyi obciąży klienta niezbędnymi kosztami zakupu części. 

 

2. Kontrola lub weryfikacja autentyczności nie powiodła się: 

 

- Po przetestowaniu i potwierdzeniu, że zegarek nie posiada wad jakościowych, odeślemy oryginalny przedmiot do Państwa.

 

 - Jeśli problemy z jakością wynikają z nieprawidłowego użytkowania, poważnych uszkodzeń zewnętrznych, uszkodzeń powstałych podczas transportu kurierskiego lub innych działań człowieka i niewłaściwego użytkowania, nie ograniczając się do powyższych, Biaoliruyi zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług posprzedażowych.