Eftersalgsservice

Medmindre andet er angivet, kommer ure solgt på Biaoliruyi med 7 dages retur- og ombytningsret (se detaljer) samt en 2 års gratis garanti.

 

 Standard eftersalgsproces 

 

1, Hvis du mener, at dit ur har kvalitetsproblemer eller unøjagtigheder i tidtagningen, bedes du ringe til Biaoliruyis kundeservice-hotline på 4OOO-49O-6OO eller kontakte online kundesupport. Oplys dit ordrenummer eller relaterede ordreoplysninger (navn og urets referencenummer), beskriv den unormale fejl tydeligt, og ansøg om eftersalgsservice. 

Bemærk: Sørg venligst for at følge disse trin nøje. Hvis du returnerer varer direkte uden først at have kommunikeret med kundeservice, vil Biaoliruyi ikke yde eftersalgsservice. 

 

2, Returnering af varer til Biaoliruyi: Når du har kontaktet os for at ansøge om eftersalgsservice, bedes du returnere den modtagne vare hurtigst muligt og huske følgende punkter. 

 

(1). Returinstruktioner: Efter at have bekræftet detaljerne for returnering eller ombytning med Biaoliruyi servicecenteret, skal du sende varen tilbage til det tilsvarende Biaoliruyi logistiklager via kurer inden for 24 timer. 

(2). Bemærkninger om returnerede varer: Sørg venligst for, at den ydre emballage og alt medfølgende tilbehør er komplet ved returnering. 

Særlig bemærkning: Biaoliruyi accepterer ikke pakker sendt med efterkrav. 

 

3. Information om forsendelsesomkostninger ved returnering og ombytning: 

 

(1) For eftersalgsservice anmodet inden for 1 måneder efter kundens kvittering for modtagelse, dækker Biaoliruyi forsendelsesomkostninger op til 22 RMB. Eventuelle forsendelsesomkostninger, der overstiger dette beløb, skal afholdes af kunden. Når returprocessen er afsluttet, refunderer vi dine forsendelsesudgifter via bankoverførsel eller Alipay. 

(2) For eftersalgsservice anmodet efter 1 måneder fra kundens kvittering for modtagelse, skal forsendelsesomkostningerne tilbage til Biaoliruyi afholdes af kunden.

 (3) Ved returnering af varer, bedes du sende dem tilbage via standard kurerservice (SF Express, ZJS og STO Express anbefales).

 Bemærk: Medfølgende tilbehør omfatter: uræske, polstring til uræske, mærker, manualer, Biaoliruyi-følgeseddel osv. 

Note2: Biaoliruyi dækker ikke utilsigtede tab såsom mistede eller beskadigede pakker under returforsendelse. Sørg venligst for korrekt indpakning af pakken og forsikringsdækning. 

 

4. Produkteftersyn og autentificering 

Eftersynstid: Biaoliruyi gennemfører generelt kvalitetseftersyn inden for 2-7 arbejdsdage efter modtagelse af din returnerede vare. Kunder vil blive underrettet på forhånd i særlige tilfælde.  

1. Eftersyn bestået: Hvis eftersynet er bestået, og den vare, du har returneret, opfylder Biaoliruyis eftersalgsstandarder, vil Biaoliruyi udføre reparationsarbejdet. Da ure er præcisionsinstrumenter, varierer reparationstiderne afhængigt af omstændighederne. Hvis reparationer ikke kan færdiggøres inden for 15 arbejdsdage, vil Biaoliruyi give kunden besked på forhånd. Tak for din forståelse.

2. Manglende dele eller komponenter, der kræver udskiftning: Hvis urdele er beskadigede eller mangler, og udskiftning er nødvendig for at fuldføre eftersalgsservicen, vil Biaoliruyi opkræve den nødvendige kostpris. 

 

2. Eftersyn eller autentificering mislykkedes: 

 

- Efter test og bekræftelse af, at uret ikke har nogen kvalitetsproblemer, sender vi den originale vare tilbage til dig.

 

 - Hvis kvalitetsproblemer opstår som følge af unormal brug, alvorlig udvendig skade, skade opstået under kurerforsendelse eller anden menneskeskabt og ukorrekt brug, der ikke er begrænset til ovenstående, forbeholder Biaoliruyi sig retten til at afvise eftersalgsservice.