Aptarnavimo po pardavimo procesas

Jei nenurodyta kitaip, „Biaoliruyi“ parduodamiems laikrodžiams suteikiama 7 dienų grąžinimo ir keitimo galimybė (žr. išsamiau) bei 2 metų nemokama garantija.

 

 Standartinis aptarnavimo po pardavimo procesas 

 

1, jei manote, kad jūsų laikrodis turi kokybės problemų arba tikslumo netikslumų, skambinkite „Biaoliruyi“ klientų aptarnavimo karštąja linija numeriu 4OOO-49O-6OO arba susisiekite su internetiniu klientų aptarnavimu. Pateikite savo užsakymo numerį arba susijusią užsakymo informaciją (vardą ir pavardę bei laikrodžio modelio numerį), aiškiai apibūdinkite neįprastą problemą ir pateikite prašymą dėl aptarnavimo po pardavimo. 

Pastaba: prašome griežtai laikytis šių žingsnių. Jei grąžinate prekes tiesiogiai, prieš tai nepasitarę su klientų aptarnavimu, „Biaoliruyi“ aptarnavimo po pardavimo nesuteiks. 

 

2, prekių grąžinimas „Biaoliruyi“: susisiekę su mumis dėl paslaugos po pardavimo, nedelsdami grąžinkite gautą prekę, atsižvelgdami į šiuos punktus. 

 

(1). Grąžinimo instrukcijos: patvirtinę grąžinimo arba keitimo informaciją su „Biaoliruyi“ aptarnavimo centru, turite per 24 valandas išsiųsti prekę atgal į atitinkamą „Biaoliruyi“ logistikos sandėlį per kurjerį. 

(2). Pastabos dėl grąžinamų prekių: grąžindami įsitikinkite, kad išorinė pakuotė ir visi pridėti priedai yra pilni. 

Speciali pastaba: „Biaoliruyi“ nepriima siuntų, už kurias mokama pristatymo metu. 

 

3. Informacija apie grąžinimo ir keitimo siuntimo mokesčius: 

 

(1) Jei paslaugos po pardavimo prašoma per 1 mėnesius nuo kliento parašo gavimo patvirtinimo, „Biaoliruyi“ padengs siuntimo išlaidas iki 22 RMB. Bet kokias siuntimo išlaidas, viršijančias šią sumą, turi padengti klientas. Kai grąžinimo procesas bus baigtas, grąžinsime jūsų siuntimo išlaidas bankiniu pavedimu arba „Alipay“. 

(2) Jei paslaugos po pardavimo prašoma praėjus 1 mėnesiui nuo kliento parašo gavimo patvirtinimo, siuntimo išlaidas atgal į „Biaoliruyi“ turi padengti klientas.

 (3) Grąžindami prekes, siųskite jas atgal per standartinę kurjerių tarnybą (rekomenduojama „SF Express“, „ZJS“ ir „STO Express“).

 Pastaba: Pridedami priedai: laikrodžio dėžutė, laikrodžio dėžutės paminkštinimas, etiketės, instrukcijos, „Biaoliruyi“ pristat Gėrimo lapelis ir kt. 

Note2: „Biaoliruyi“ nepadengia atsitiktinių nuostolių, tokių kaip pamesti ar apgadinti siuntiniai grąžinimo transportavimo metu. Pasirūpinkite tinkamu siuntos supakavimu ir draudimu. 

 

4. Prekės patikrinimas ir autentifikavimas 

Patikros laikas: „Biaoliruyi“ kokybės patikrinimus paprastai atlieka per 2-7 darbo dienas (-ų) nuo grąžintos prekės gavimo. Apie ypatingas aplinkybes klientai bus informuojami iš anksto.  

1. Patikra sėkminga: jei patikra sėkminga ir jūsų grąžinta prekė atitinka „Biaoliruyi“ aptarnavimo po pardavimo standartus, „Biaoliruyi“ atliks remonto darbus. Kadangi laikrodžiai yra tikslieji prietaisai, remonto laikas skiriasi priklausomai nuo aplinkybių. Jei remonto nepavyksta užbaigti per 15 darbo dienų, „Biaoliruyi“ iš anksto informuos klientą. Dėkojame už supratingumą.

2. Trūkstamos dalys arba komponentai, kuriuos reikia pakeisti: jei laikrodžio dalys yra pažeistos arba trūksta ir norint atlikti aptarnavimą po pardavimo reikia pakaitalų, „Biaoliruyi“ ims būtiną savikainos mokestį. 

 

2. Patikrinimas arba autentifikavimas nepavyko: 

 

- Išbandę ir patvirtinę, kad laikrodis neturi kokybės problemų, grąžinsime jums originalią prekę.

 

 - Jei kokybės problemų kyla dėl neįprasto naudojimo, sunkaus išorinio pažeidimo, kurjerio transportavimo metu atsiradusios žalos ar kito žmogaus sukelto bei netinkamo naudojimo, tuo neapsiribojant, „Biaoliruyi“ pasilieka teisę teikti aptarnavimą po pardavimo atsisakyti.