Ettersalgsserviceprosess

Med mindre annet er spesifisert, leveres klokker som selges på Biaoliruyi med 7 dagers retur og bytte (se detaljer) samt 2 års gratis garanti.

 

 Standard ettersalgsprosess 

 

1, Hvis du mener at klokken din har kvalitetsproblemer eller unøyaktigheter i tidsvisningen, kan du ringe Biaoliruyis kundeservicetelefon på 4OOO-49O-6OO eller kontakte online kundestøtte. Oppgi ordrenummeret ditt eller relaterte ordredetaljer (navn og klokkens referansenummer), beskriv det unormale problemet tydelig, og søk om ettersalgsservice. 

Merk: Sørg for at du følger disse trinnene nøye. Hvis du returnerer varer direkte uten å kommunisere med kundeservice først, vil ikke Biaoliruyi tilby ettersalgsservice. 

 

2, Returnere varer til Biaoliruyi: Når du har kontaktet oss for å søke om ettersalgsservice, må du returnere den mottatte varen umiddelbart, og ha følgende punkter i tankene. 

 

(1). Returinstruksjoner: Etter å ha bekreftet retur- eller byttedetaljene med Biaoliruyi-servicesenteret, må du sende varen tilbake til det tilsvarende Biaoliruyi-logistikklageret via bud innen 24 timer. 

(2). Merknader om returnerte varer: Sørg for at den ytre emballasjen og alt medfølgende tilbehør er komplett ved retur. 

Spesiell merknad: Biaoliruyi godtar ikke pakker med oppkrav. 

 

3. Informasjon om fraktkostnader ved retur og bytte: 

 

(1) For ettersalgsservice som etterspørres innen 1 måneder etter at kunden har signert for mottak, vil Biaoliruyi dekke fraktkostnader opptil 22 RMB. Eventuelle fraktkostnader som overstiger dette beløpet, må dekkes av kunden. Når returprosessen er fullført, vil vi refundere fraktkostnadene dine via bankoverføring eller Alipay. 

(2) For ettersalgsservice som etterspørres etter 1 måneder fra kunden signerte for mottak, må fraktkostnaden tilbake til Biaoliruyi dekkes av kunden.

 (3) Når du returnerer varer, må du sende dem tilbake via standard budtjeneste (SF Express, ZJS og STO Express anbefales).

 Merk: Inkludert tilbehør omfatter: klokkeeske, polstring til klokkeeske, merkelapper, manualer, Biaoliruyi-følgeseddel osv. 

Note2: Biaoliruyi dekker ikke utilsiktede tap, som for eksempel tapt eller skadet pakke under returforsendelse. Sørg for forsvarlig pakking og forsikringsdekning. 

 

4. Produktinspeksjon og autentisering 

Inspeksjonstid: Biaoliruyi fullfører generelt kvalitetsinspeksjoner innen 2-7 virkedager etter mottak av den returnerte varen. Kunder vil bli varslet på forhånd under spesielle omstendigheter.  

1. Inspeksjon bestått: Hvis inspeksjonen er bestått og varen du returnerte oppfyller Biaoliruyis ettersalgssstandarder, vil Biaoliruyi utføre reparasjonsarbeid. Fordi klokker er presisjonsinstrumenter, varierer reparasjonstiden avhengig av omstendighetene. Hvis reparasjoner ikke kan fullføres innen 15 virkedager, vil Biaoliruyi varsle kunden på forhånd. Takk for din forståelse.

2. Manglende deler eller komponenter som krever utskifting: Hvis klokkedeler er skadet eller mangler, og utskiftninger er nødvendige for å fullføre ettersalgsservicen, vil Biaoliruyi belaste den nødvendige kostpris. 

 

2. Inspeksjon eller autentisering mislyktes: 

 

- Etter testing og bekreftelse på at klokken ikke har noen kvalitetsproblemer, vil vi returnere originalvaren til deg.

 

 - Hvis kvalitetsproblemer oppstår som følge av unormal bruk, alvorlig utvendig skade, skade som oppstår under frakt med bud, eller annen menneskeskapt og upassende bruk som ikke er begrenset til det ovennevnte, forbeholder Biaoliruyi seg retten til å avvise ettersalgsservice.