Process för kundservice efter köp

Om inget annat anges medföljer 7 dagars öppet köp och bytesrätt (se information) samt 2 års fri garanti på klockor som säljs på Biaoliruyi.

 

 Standardprocess för eftermarknadsservice 

 

1, Om du anser att din klocka har kvalitetsproblem eller visar fel tid, vänligen ring Biaoliruyis kundtjänst på 4OOO-49O-6OO eller kontakta vår online-kundtjänst. Uppge ditt ordernummer eller tillhörande beställningsuppgifter (namn och klockans referensnummer), beskriv det onormala problemet tydligt och ansök om eftermarknadsservice. 

Observera: Se till att du följer dessa steg noggrant. Om du returnerar varor direkt utan att kommunicera med kundtjänst först kommer Biaoliruyi inte att erbjuda eftermarknadsservice. 

 

2, Returnera varor till Biaoliruyi: När du har kontaktat oss för att ansöka om eftermarknadsservice, vänligen returnera den mottagna varan omgående och ha följande punkter i åtanke. 

 

(1). Returinstruktioner: Efter att ha bekräftat retur- eller bytesdetaljerna med Biaoliruyis servicecenter måste du skicka tillbaka varan till motsvarande Biaoliruyi-logistiklager via kurir inom 24 timmar. 

(2). Att tänka på vid retur av varor: Vänligen se till att ytterförpackningen och alla medföljande tillbehör är kompletta vid retur. 

Särskilt meddelande: Biaoliruyi accepterar inte postförskottsförsändelser. 

 

3. Information om fraktkostnader för retur och byte: 

 

(1) För eftermarknadsservice som efterfrågas inom 1 månad från det att kunden kvitterat ut försändelsen täcker Biaoliruyi fraktkostnader upp till 22 RMB. Eventuella fraktkostnader som överstiger detta belopp måste betalas av kunden. När returprocessen är klar återbetalar vi dina fraktkostnader via banköverföring eller Alipay. 

(2) För eftermarknadsservice som efterfrågas efter 1 månad från det att kunden kvitterat ut försändelsen måste fraktkostnaden tillbaka till Biaoliruyi betalas av kunden.

 (3) Vid retur av varor, vänligen skicka tillbaka dem via standardiserad kurirtjänst (SF Express, ZJS och STO Express rekommenderas).

 Observera: Medföljande tillbehör inkluderar: klockbox, klockboxens stoppning, prislappar, manualer, följesedel från Biaoliruyi, etc. 

Note2: Biaoliruyi täcker inte oavsiktliga förluster såsom borttappade eller skadade paket under returtransporten. Vänligen se till att paketet är ordentligt emballerat och försäkrat. 

 

4. Produktinspektion och äkthetskontroll 

Inspektionstid: Biaoliruyi slutför i regel kvalitetskontroller inom 2-7 arbetsdagar efter att din retur har mottagits. Kunder meddelas i förväg under särskilda omständigheter.  

1. Godkänd inspektion: Om inspektionen godkänns och den returnerade varan uppfyller Biaoliruyis eftermarknadsstandarder, kommer Biaoliruyi att utföra reparationsarbete. Eftersom klockor är precisionsinstrument varierar reparationstiderna beroende på omständigheterna. Om reparationer inte kan slutföras inom 15 arbetsdagar meddelar Biaoliruyi kunden i förväg. Tack för din förståelse.

2. Saknade delar eller komponenter som kräver utbyte: Om klockans delar är skadade eller saknas och ersättningar behövs för att slutföra eftermarknadsservicen, debiterar Biaoliruyi det nödvändiga inköpspriset. 

 

2. Inspektion eller äkthetskontroll misslyckades: 

 

- Efter testning och bekräftelse på att klockan inte har några kvalitetsfel returnerar vi originalprodukten till dig.

 

 - Om kvalitetsfel uppstår på grund av onormal användning, kraftiga yttre skador, skador som uppstår under frakt eller annan åverkan och felaktig användning som inte begränsar sig till ovanstående, förbehåller sig Biaoliruyi rätten att vägra eftermarknadsservice.